코인큐로고

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  • 서비스안내
  • 취소,환불

암호화폐 취소, 환불도 안전하게!

체계화된 취소프로세스로
판매자/구매자 간의 분쟁을 최소화합니다.

카드,휴대폰 결제 취소

결제취소가능 기간까지 취소가 가능합니다.
(단, 카드취소는 정산 전/후에 따라
판매자 환불방법이 달라질 수 있습니다.)

  • 구매자 취소접수 앱 화면

    01구매자 취소접수

  • 다음화살표
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  • 결제취소진행 앱 화면

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    04결제취소

암호화폐 결제 취소

암호화폐는 환불로 진행되며, 결제요청 시
판매자가 설정한 정책에 따라 환불이 진행됩니다.

  • 구매자 취소 앱 화면

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  • 구매자 환불신청서 작성 앱 화면

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  • 내용확인 및 환불 앱 화면

    04내용확인 및 환불

암호화폐 취소/환불 정책

거래 후, 취소 발생 시 판매점의 설정에 따라 결제대금의 환불은
거래 시 사용된 암호화폐 또는 취소 발생시점의 구매자 국가 거래소 시세에 따른 원화로 진행됩니다

  • 입금액환불
    구매자가 결제 시 사용한
    암호화폐와 동일한 수량만큼 환불
  • 시세적용환불
    구매자가 결제 시 사용한 암호화폐와 동일한 수량을
    취소시점의 구매자 국가시세를 반영하여 환불
    예) 구매자 결제 시, 1BTC 입금
    (구매 당시 구매자 국가 거래소시세 1BTC=100만원)
    판매자 결제취소 시 0.5 BTC 환불, 구매자 100만원 환불액 수령
    (취소 당시 구매자 국가 거래소시세 1BTC=200만원)